• الرئيسية
• اقتصاد بالعربي

نشر البنك المركزي المصري قائمة بأبرز الخدمات المصرفية التي يقدمها للجمهور في فروعه الواقعة بوسط القاهرة، وذلك في إطار تحسين جودة الخدمات المصرفية وسرعة إنجاز المعاملات. تشمل هذه الخدمات الاستعلام عن الحسابات المصرفية للمتوفين، استبدال أوراق النقد التالفة، بالإضافة إلى استلام الشكاوى المقدمة ضد البنوك وقبول إيداع التبرعات.

وأوضح البنك المركزي أن معظم الخدمات المصرفية المقدمة للجمهور لا تتجاوز مدة تنفيذها ما بين 5 إلى 15 دقيقة على الأكثر، مما يعكس التزام البنك بتوفير خدمات سريعة وفعالة للمواطنين.

1. الاستعلام عن حسابات المتوفين
يتيح البنك المركزي للمواطنين، خاصةً الورثة الشرعيين، الاستعلام عن حسابات المتوفين لدى البنوك. ويمكن للورثة الحصول على هذه الخدمة بموجب توكيل رسمي يخول لهم الكشف عن الحسابات المصرفية للمتوفي.

وحدد البنك المركزي عددًا من المستندات التي يجب تقديمها للاستفادة من هذه الخدمة، ومنها:

صورة من إعلام الوراثة.

صورة بطاقة الرقم القومي المميكنة للمتوفي.

صورة بطاقة جواز سفر سارية لمقدم الطلب.

قسيمة سداد المصروفات.

طلب مقدم من الورثة أو من ينوب عنهم بموجب توكيل رسمي يتضمن طلب الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك.

2. استبدال أوراق النقد التالفة
يمكن للمواطنين الاستفادة من خدمة استبدال أوراق النقد التالفة في فروع البنك المركزي، حيث يتم قبول الأوراق النقدية الممزقة أو التالفة. يتطلب ذلك تقديم ورقة النقد التالفة لاستبدالها بأوراق جديدة، وفقًا للمعايير المقررة.

تأتي هذه الخدمات ضمن إطار سعي البنك المركزي المصري لتوفير حلول مصرفية مبتكرة وسريعة تُلبي احتياجات المواطنين وتساهم في تعزيز رضاهم عن الخدمات المقدمة.